Quante visite saltano e quanto tempo passa la segreteria al telefono?
Costruiamo gli strumenti che ricordano l'appuntamento al paziente, confermano la visita e rispondono alle domande di sempre, al posto della segreteria. Solo data e ora: mai contenuti sanitari nei messaggi.
Risponde Riccardo entro 24 ore, senza impegno.
Vi riconoscete in una di queste situazioni?
- Pazienti che dimenticano la visita e l'agenda della giornata salta.
- La segreteria passa mezza giornata al telefono a confermare appuntamenti.
- Richieste di spostamento all'ultimo momento, gestite una per una.
- Conferme fatte a mano, paziente dopo paziente.
- Telefono sempre occupato: chi vuole prenotare non riesce a passare.
- Liste d'attesa segnate su carta, difficili da tenere aggiornate.
Sono tutti problemi che il software giusto risolve. Te lo facciamo vedere.
Come funziona, in parole povere
Ci raccontate come gestite l'agenda
Vediamo come prendete gli appuntamenti e quali domande arrivano più spesso. Bastano 10 minuti, anche in videochiamata.
Scriviamo insieme promemoria e conferme
Messaggi sobri, col tono dello studio, su binari fissi: solo data e ora, mai contenuti clinici. Li approvate voi prima di partire.
Da lì in poi, va da solo
I promemoria partono il giorno prima senza che nessuno li scriva a mano. La segreteria si occupa solo dei casi che serve gestire di persona.
Prima e dopo: prima la segreteria chiamava i pazienti uno per uno per ricordare la visita. Dopo, il promemoria parte da solo la sera prima e chi non può venire avvisa in tempo, così liberate il posto per un altro.
Cosa costruiamo per il tuo studio
Promemoria visita il giorno prima
«Le ricordiamo l'appuntamento di domani alle 16:00.» Solo data e ora. Meno visite saltate, agenda che regge.
Conferma appuntamento automatica
Il paziente prenota e riceve subito un messaggio con giorno e ora. La segreteria non tocca niente.
Risposte alle domande ripetitive
Orari, indirizzo, come prepararsi alla visita: risposta immediata alle domande che riempiono la giornata al telefono.
Avviso ai pazienti in lista
Quando si libera un posto, parte un messaggio ai pazienti in attesa: l'agenda si ricompone senza telefonate.
Meno telefonate, più pazienti seguiti
Ogni promemoria automatico è una telefonata in meno per la segreteria, e una visita saltata in meno per voi. Il tempo che si libera torna dove serve: ai pazienti che avete davanti, non al telefono che squilla. Tutto nel rispetto della riservatezza: nei messaggi, solo data e ora.
Strumenti sobri, fatti per uno studio
RAD LAB è la software house di Riccardo M'rad, cresciuto a Ischia in mezzo alle attività dell'isola.
Uno studio medico non è un negozio: serve sobrietà, riservatezza e affidabilità. Per questo i messaggi che prepariamo restano essenziali (data, ora, indicazioni pratiche) e i dati dei pazienti non lasciano mai i server che gestiamo noi, in Europa.
Siamo partiti dagli studi dell'isola e lavoriamo con ambulatori in tutta Italia, anche a distanza.
Come si parte: ci scrivete su WhatsApp, ci raccontate come gestite l'agenda, e vi diciamo gratis cosa si può migliorare. Se vi convince, prepariamo tutto noi. Se no, è stata una chiacchierata.
Nessun vincolo. Se dopo 60 giorni non vedete risultati, non rinnovate. Nessuna penale.
Domande che ci fanno spesso
I dati dei pazienti sono al sicuro?
Sì. I dati restano dello studio, su server europei che gestiamo noi. I messaggi automatici contengono solo data e ora dell'appuntamento: mai diagnosi, mai referti, mai contenuti sanitari. Niente piattaforme che rivendono i dati.
I pazienti anziani sapranno usarlo?
Sì, perché non devono installare né imparare niente. Ricevono un normale messaggio WhatsApp o un SMS, come quelli che già leggono. Devono solo aprirlo: al resto pensa il sistema.
I messaggi sembreranno freddi o impersonali?
Li scriviamo con il tono dello studio, su binari fissi: niente intelligenza artificiale che improvvisa con i pazienti, solo frasi che avete approvato voi. Prima di attivarle, le rileggiamo insieme.
E se un paziente vuole parlare con la segreteria?
Il messaggio arriva a voi come un normale WhatsApp, oppure il paziente riceve il vostro numero e vi chiama. Nessuno resta chiuso dentro un risponditore.
Devo cambiare numero di telefono dello studio?
No. Si usa il numero che i pazienti conoscono già. Non cambia niente per loro.
Quanto costa?
Prezzo fisso mensile, senza sorprese e senza vincoli: se dopo 60 giorni non vedete risultati, non rinnovate, nessuna penale. Scrivici su WhatsApp per i dettagli.
Raccontaci come gestite gli appuntamenti
Vi diciamo gratis cosa si può migliorare. Dieci minuti, senza impegno. Se ha senso, prepariamo tutto noi. Se no, ci siamo fatti una chiacchierata utile.
Rispondiamo entro 24 ore, anche il sabato.