Quanti messaggi del tuo ristorante restano senza risposta?
Costruiamo gli strumenti che prendono prenotazioni, confermano i tavoli, mandano promemoria e tengono il menu aggiornato, al posto tuo. Così non perdi più cene per richieste rimaste in sospeso.
Risponde Riccardo entro 24 ore, senza impegno.
Ti riconosci in una di queste situazioni?
- Ti arrivano messaggi mentre sei in sala e ti dimentichi di rispondere.
- Ti scrivono su WhatsApp, su Instagram e al telefono, e ti perdi pezzi.
- Ti chiedono sempre le stesse cose: orari, menù, parcheggio, come arrivare.
- Prendi prenotazioni a mano e ogni tanto salta fuori un tavolo doppio.
- I clienti non si presentano e non avevi modo di ricordarglielo.
- Il menù cartaceo è da ristampare ogni volta che cambia un piatto o un prezzo.
Sono tutti problemi che il software giusto risolve. Te lo facciamo vedere.
Come funziona, in parole povere
Ci mandi gli screen delle tue chat
Vediamo che richieste ricevi: prenotazioni, domande sul menù, allergie, gruppi. Bastano 10 minuti su WhatsApp.
Scriviamo insieme risposte e conferme
Messaggi chiari, col tuo tono, su binari fissi: niente intelligenza artificiale che improvvisa coi tuoi clienti.
Da lì in poi, va da solo
Conferme e risposte partono anche quando sei in cucina o a riposo. Chi vuole parlarti, riceve il tuo numero e ti chiama.
Prima e dopo: prima, d'estate passavi ore tra telefono e WhatsApp. Dopo, ti arrivano solo le richieste particolari: il resto è già gestito.
Cosa costruiamo per il tuo ristorante
Prenotazioni confermate da sole
Il cliente scrive su WhatsApp e riceve subito conferma con giorno, ora e numero di persone. Tu non tocchi niente.
Promemoria il giorno prima
«Ti ricordiamo la prenotazione per domani alle 20:30, tavolo per 4.» Meno no-show, meno tavoli vuoti.
Risposte alle domande ripetitive
Orari, posizione, parcheggio, piatto del giorno: risposta immediata alle domande che ti fanno venti volte al giorno.
Recensioni dopo la cena
Un messaggio gentile che invita il cliente contento a lasciare una recensione su Google. Parte da solo.
MenuLampo: il menu che si aggiorna con un messaggio
Scrivi «spaghetti alle vongole 16 euro» su WhatsApp e il menu è già aggiornato: sul QR in sala, nelle 7 lingue per i turisti e nel PDF stampabile. Finiti i menù plastificati da rifare e i prezzi vecchi online.
Il tuo mondo lo conosciamo da dentro
RAD LAB è la software house di Riccardo M'rad, cresciuto a Ischia tra sala, magazzino e consegne per ristoranti e hotel.
Gli strumenti che costruiamo non sono pensati per le grandi catene, ma per la vita vera di chi gestisce un locale con poco tempo e mille interruzioni: il telefono che squilla nel pieno del servizio, le richieste che si accumulano, i tavoli che saltano.
Siamo partiti dai ristoranti dell'isola e lavoriamo con locali in tutta Italia, anche a distanza.
Come si parte: ci scrivi su WhatsApp, ci mandi qualche screenshot delle tue chat, e ti diciamo gratis cosa si può migliorare. Se ti convince, prepariamo tutto noi. Se no, è stata una chiacchierata.
Nessun vincolo. Se dopo 60 giorni non vedi risultati, non rinnovi. Nessuna penale.
Domande che ci fanno spesso
Funziona anche se ricevo pochi messaggi?
Sì. Anche 5-10 messaggi al giorno fanno la differenza: sono tutti minuti che risparmi tu o il tuo staff. Partiamo da una cosa sola (prenotazioni o risposte sugli orari) e poi vediamo se aggiungere altro.
I clienti capiranno che non sono io a rispondere?
I messaggi li scriviamo con il tuo tono, come se li mandassi tu. Niente risposte fredde da call center, e niente intelligenza artificiale che improvvisa: solo frasi che hai approvato tu. Prima di attivarle, le rileggiamo insieme.
E se un cliente vuole parlare con me di persona?
Gli arriva il tuo numero e ti chiama direttamente. Nessuno resta bloccato dentro un risponditore.
D'estate ricevo centinaia di messaggi, regge?
Sì, è proprio d'estate che serve di più. Le richieste ripetitive vengono gestite da sole, a te arrivano solo quelle che richiedono la tua attenzione.
Cosa succede se cambio menù o orari?
Mandi un messaggio WhatsApp e il sistema si aggiorna. Col nostro menu digitale MenuLampo scrivi «niente cozze stasera» e il menu è già cambiato, in 7 lingue.
Devo cambiare numero WhatsApp?
No. Si usa il tuo numero, quello che i clienti conoscono già.
Mandaci 3 screenshot delle tue chat WhatsApp
Ti diciamo gratis cosa si può sistemare. Dieci minuti, senza impegno. Se ha senso, prepariamo tutto noi. Se no, ci siamo fatti una chiacchierata utile.
Rispondiamo entro 24 ore, anche il sabato.